Centro de ayuda de TMS
Política de cookies
Fédération Internationale de Football Association (FIFA)
FIFA-Strasse 20
8044 Zúrich
Suiza
1. Introducción
La presente política de cookies explica cómo usa la FIFA las cookies y otras tecnologías similares cuando usted accede a o utiliza el Centro de ayuda de TMS (en adelante, el «centro de ayuda»).
El centro de ayuda utiliza cookies para garantizar el uso adecuado y la seguridad del sitio web, recordar sus preferencias, analizar el uso del propio centro de ayuda y permitir la compatibilidad de ciertos contenidos integrados.
Para más información sobre cómo trata la FIFA los datos personales, consulte la declaración de consentimiento para el tratamiento de datos personales del Centro de ayuda de TMS.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en su dispositivo al visitar un sitio web. Las cookies permiten a un sitio web reconocer su dispositivo y recordar determinada información acerca de su visita, tal como preferencias o acciones.
Las cookies puede instalarlas directamente la FIFA («cookies de origen») o proveedores externos cuyos servicios formen parte del centro de ayuda («cookies de terceros»).
3. Ajustar la configuración de las cookies
Puede ajustar en todo momento la configuración de las cookies en los ajustes de privacidad del centro de ayuda.
Cuando así lo exija la legislación aplicable, las cookies de rendimiento, de funcionalidad y de preferencias solo se instalarán en su dispositivo con su consentimiento.
Podrá revocar o modificar dicho consentimiento en cualquier momento en los ajustes de privacidad.
4. Cookies imprescindibles
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento, la seguridad y las funciones del centro de ayuda, y no se pueden desactivar en los ajustes de privacidad. Por lo general, se configuran únicamente como respuesta a una solicitud de servicios, como configurar las preferencias de privacidad, registrarse o rellenar formularios. Puede configurar el navegador para que bloquee o le avise cuando aparezcan estas cookies, pero en ese caso habrá partes de la web que no funcionarán correctamente. Estas cookies no almacenan información que se pueda relacionar con su persona.
| Cookie | Proveedor | Tipo | Propósito | Vigencia |
|---|---|---|---|---|
| _helpkit_session | Freshdesk | De origen | Mantener la sesión del usuario y mantener las funciones del centro de ayuda | Sesión |
| __cf_bm | Cloudflare | De origen | Seguridad, detección de bots y prevención del fraude | Pocos segundos |
| OptanonConsent | OneTrust | De origen | Almacenar la configuración de cookies del usuario y los consentimientos otorgados por este | 365 días |
| OptanonAlertBoxClosed | OneTrust | De origen | Registrar que el usuario ha leído y cerrado la política de cookies | 365 días |
| __cf_bm | FreshDesk | De terceros | Seguridad, detección de bots y prevención del fraude | Pocos segundos |
| eupubconsent-v2 | OneTrust | De origen | Almacena las señales de consentimiento y las opciones de privacidad conforme al Marco de Transparencia y Consentimiento de la IAB | 365 días |
5. Cookies de rendimiento
Estas cookies ayudan a la FIFA a entender la manera en que los usuarios utilizan el centro de ayuda, y le permiten mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia de usuario. Nos ayudan a saber cuáles son las páginas más populares y cuántos usuarios navegan por la web.
La FIFA utiliza Google Analytics para analizar las interacciones de los usuarios con el centro de ayuda y elaborar informes agregados de uso y rendimiento del sitio web.
Estas cookies únicamente se activan previo consentimiento del usuario.
| Cookie | Proveedor | Tipo | Propósito | Vigencia |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | De origen | Distinguir a los usuarios y generar estadísticas agregadas de uso | 399 días |
| _ga_xxxxxxxxxx | Google Analytics | De origen | Almacenar datos de la sesión y las interacciones para la elaboración de informes analíticos | 399 días |
| _gid | Google Analytics | De origen | Distingue a los usuarios con fines analíticos | 24 horas |
| _gat_gtag_UA_65711115_1 | Google Analytics | De origen | Controla la frecuencia de las solicitudes y limita las solicitudes de análisis | 1 minuto |
6. Cookies de funcionalidad
Estas cookies mejoran la funcionalidad y habilitan determinadas funciones del centro de ayuda.
Al desactivarlas, algunas funciones pueden dejar de funcionar según lo previsto.
| Cookie | Proveedor | Tipo | Propósito | Vigencia |
|---|---|---|---|---|
| _x_w | Freshdesk | De origen | Permitir el funcionamiento del centro de ayuda y mejorar la experiencia de usuario | Sesión |
7. Cookies de segmentación
Actualmente, la FIFA no utiliza cookies de segmentación ni publicitarias en el Centro de ayuda de TMS. Si se introducen tecnologías de segmentación en el futuro, esta Política de cookies y el centro de preferencias de cookies se actualizarán en consecuencia.
8. Modificaciones de esta política de cookies
La FIFA podrá actualizar periódicamente la presente política de cookies por motivo de cambios operativos, técnicos, legales o regulatorios.
Toda versión actualizada se publicará en el centro de ayuda y entrará en vigor en el momento de su publicación.
9. Contacto
Si tiene alguna duda relacionada con la presente política de cookies, póngase en contacto con:
Responsable de protección de datos
dataprotection@fifa.org
10. Prevalencia
En caso de que las disposiciones de la presente política de cookies sean contrarias a las disposiciones de una política de cookies de terceros relacionada con el centro de ayuda, prevalecerán las disposiciones de esta política de cookies en la medida en que lo permita la legislación vigente.
11. Jurisdicción y derecho aplicable
La presente política de cookies se regirá e interpretará de conformidad con el derecho sustantivo suizo, al margen de cualquier conflicto de principios legales.
Toda disputa que surja respecto de la presente política de cookies quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Zúrich (Suiza).
Fecha de publicación de esta Política de cookies: septiembre de 2026