En caso de no superar una evaluación de cumplimiento, la parte incumplidora será notificada por correo electrónico. Es importante revisar cuidadosamente esta notificación para entender qué información o requisito faltaba, fue rechazado o expiró. Una organización no superará su evaluación de cumplimiento si:
- no se registra en el Portal de clientes de la FCH dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la invitación por correo electrónico;
- no proporciona todos los documentos requeridos a través del Portal de clientes dentro del plazo estipulado por la FCH;
- no satisface los requisitos reglamentarios tras una evaluación de riesgo de cumplimiento por parte de la FCH;
- no firma los Términos y Condiciones en el Portal de clientes dentro de los 14 días siguientes a la notificación.
Después de un incumplimiento, el caso será elevado a la Administración de la FIFA para su revisión y posibles sanciones de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Compensación de la FIFA. No obstante, el proceso de cumplimiento puede reiniciarse en cualquier momento desde el panel del Portal de clientes. Las organizaciones deben asegurarse de que toda la documentación e información requerida esté completa antes de reiniciar o continuar la incorporación.
Si se requiere asistencia adicional, debe contactarse con el equipo de soporte de la FCH a través de la función de mensajería segura del Portal de clientes, indicando el nombre de la organización, la referencia de la orden de asignación (si procede) y una descripción clara del problema.