Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en «¿Ha olvidado su contraseña?».
Introduzca su dirección de email registrada junto con el «código» que aparezca. Si resulta demasiado difícil leer el código, pulse «Intentar con otra imagen» y el sistema mostrará otro código. Cuando haya terminado, pulse «Enviar».
Aparecerá un mensaje que confirma el envío a su dirección electrónica registrada del enlace para restablecer la contraseña. Si el sistema no reconoce su dirección electrónica o esta ya no es válida, contacte con el servicio de asistencia de TMS.
Para que se le redirija al sistema, deberá pulsar el enlace (https://prod.fifatms.com). El enlace solo es válido solo durante 24 horas. Posteriormente, podrá volver a restablecer su contraseña.
Se le pedirá que introduzca su dirección de email registrada y cree una nueva contraseña; a continuación, deberá pulsar «Continuar» para acceder al sistema.
Introduzca el código que haya recibido por SMS o correo electrónico y haga clic en «Confirmar código»:
Si no lo recibiera por el canal preseleccionado (correo electrónico o SMS), deberá hacer clic en «¿No ha recibido el código?».
Entonces, se abrirá una nueva ventana con información sobre la forma de proceder. Podrá escoger la opción «Haga clic aquí para recibir un nuevo código» para recibir el código por el canal registrado.
Si el método elegido de verificación en dos fases incluye enviar el código por SMS y no puede recibirlo, deberá elegir la opción «Haga clic aquí para recibir un código único por correo electrónico».
A continuación, se le enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de TMS.
Para obtener más información sobre este tema, consulte la sección «Verificación en dos fases».
Si no puede restablecer su contraseña mediante la función «¿Ha olvidado su contraseña?», deberá enviar un email al servicio de asistencia de TMS (tmshelpdesk@fifa.org), e indicar su nombre, apellidos y la entidad a la que pertenece para poder restablecer su contraseña.