Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse électronique et le code affiché. Si le code est trop difficile à lire, vous pouvez cliquer sur « Essayer une image différente » et le système affichera un autre code. Une fois prêt, cliquez sur « Soumettre ».
Un message de confirmation vous indiquera que le lien permettant la réinitialisation de votre mot de passe vous a été envoyé à l’adresse électronique associée à votre compte. Si votre adresse électronique n’est pas reconnue ou n’est plus valable, veuillez contacter le service d’assistance de FIFA TMS pour la mettre à jour.
Il vous faut alors cliquer sur le lien pour être redirigé vers le système (https://prod.fifatms.com). Le lien n’est valable que 24 heures. Passé ce délai, il vous faudra redemander la réinitialisation de votre mot de passe.
Ensuite, vous devrez indiquer votre adresse électronique et définir un nouveau mot de passe avant de cliquer sur « Continuer ».
Entrez le code reçu par SMS ou courriel et cliquez sur « Confirmer code ».
Si vous ne recevez pas de code via la méthode que vous avez configurée (courriel ou téléphone portable), cliquez sur « Aucun code reçu ? ».
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira avec des informations supplémentaires sur la procédure à suivre. Vous pouvez choisir l’option « Cliquez ici pour recevoir un nouveau code » afin de recevoir le nouveau code sur l’appareil.
Si votre méthode d’identification à deux étapes se fait par téléphone portable et que vous ne recevez pas le code d’identification par SMS, vous pouvez choisir l’option « veuillez cliquer ici pour obtenir un code à usage unique par courriel ».
Un code d’identification vous sera envoyé à l’adresse électronique liée à votre compte TMS.
Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la section « Identification à deux étapes ».
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe à l’aide de la fonction « Mot de passe oublié », veuillez contacter le service d’assistance de TMS (tmshelpdesk@fifa.org) en indiquant vos prénom et nom ainsi que l’organisation à laquelle vous appartenez afin qu’un nouveau mot de passe soit généré.