TABLE DES MATIÈRES
- Comment configurer l’identification à deux étapes
- Code de vérification non reçu
- Modifier la méthode d’identification à deux étapes
- FAQ sur l’identification à deux étapes
Comment configurer l’identification à deux étapes
La fonctionnalité intitulée « identification à deux étapes » constitue une mesure de sécurité supplémentaire permettant de garantir que c’est bien vous qui vous connectez à TMS.
Une fois cette identification à deux étapes autorisée pour votre compte, vous devrez la configurer avant de pouvoir accéder au système. Pour ce faire, suivez les instructions suivantes :
- Entrez votre adresse électronique, votre mot de passe habituel et cliquez sur « Connexion » :
- Configurez la procédure d’identification à deux étapes en cliquant sur « Configurer maintenant » :
- Sélectionnez la méthode par laquelle vous souhaitez recevoir votre code de sécurité (numéro de téléphone portable ou adresse électronique) :
- Entrez le code reçu par SMS ou courriel et cliquez sur « Confirmer code » :
- Accédez au système :
Une fois votre procédure d’identification à deux étapes configurée, vous n’aurez plus besoin d’entrer de code lorsque vous vous connecterez sur le même appareil et/ou navigateur. En revanche, si vous vous connectez sur un autre appareil et/ou navigateur, vous recevrez un nouveau code qu’il vous faudra récupérer sur votre téléphone portable ou dans votre messagerie électronique pour vous connecter.
Code de vérification non reçu
Lorsque l’utilisateur se connecte à TMS avec un nouveau navigateur et/ou un nouvel appareil, il devra entrer un nouveau code de vérification.
Si vous ne recevez pas de code via la méthode que vous avez configurée (courriel ou téléphone portable), cliquez sur « Aucun code reçu ? ».
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira avec des informations supplémentaires sur la procédure à suivre. Vous pouvez choisir l’option « Cliquez ici pour recevoir un nouveau code » afin de recevoir le nouveau code sur l’appareil.
Si votre méthode d’identification à deux étapes se fait par téléphone portable et que vous ne recevez pas le code de vérification par SMS, vous pouvez choisir l’option « veuillez cliquer ici pour obtenir un code à usage unique par courriel ».
Un code de vérification vous sera envoyé à l’adresse électronique liée à votre compte TMS.
Si, malgré tous vos efforts, vous ne recevez pas de code de vérification par SMS ou par courriel, veuillez contacter le service d’assistance de TMS à l’adresse TMShelpdesk@fifa.org et demander la réinitialisation de la méthode d’identification à deux étapes. Vous pourrez ainsi reconfigurer votre compte avec un autre appareil. Veuillez noter que le service d’assistance de TMS est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure locale suisse) (cf. Nous contacter).
Modifier la méthode d’identification à deux étapes
Après la première configuration, vous pouvez à tout moment changer de méthode d’identification à deux étapes directement dans TMS. Pour ce faire, vous devez cliquer sur votre nom d’utilisateur, puis sur « Modifier l’identification à deux étapes ».
Vous pouvez ainsi changer le numéro de téléphone portable ou l’adresse électronique en cliquant sur le crayon à côté de la ligne correspondante ou changer votre méthode préférentielle d’identification.
Entrez le code reçu sur votre appareil actuel ainsi que la nouvelle adresse électronique ou le nouveau numéro de téléphone portable où vous souhaitez à l’avenir recevoir vos codes de vérification. Sélectionnez ensuite « Réglage du nouvel appareil ».
Entrez ensuite le code reçu via votre nouveau numéro de téléphone ou votre nouvelle adresse électronique.
Une fois que vous aurez cliqué sur « Confirmer code », un message s’affichera afin de vous confirmer que votre méthode d’identification à deux étapes a bien été modifiée.
FAQ sur l’identification à deux étapes
Q : Quand dois-je entrer un code pour accéder à TMS ?
R : Vous devrez entrer un code avant de pouvoir accéder à TMS dans les cas suivants :
- Lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil et/ou navigateur
- Lorsque vous réinitialisez votre mot de passe (via la fonction « mot de passe oublié » ou via le service d’assistance de FIFA TMS)
- Lorsque vous modifiez votre méthode d’identification à deux étapes
- Se connecter à TMS depuis un navigateur Internet en mode privé (cf. section « Navigateurs pris en charge »)
Q : Que dois-je faire si je ne reçois pas le code ?
R : Assurez-vous que l’adresse électronique ou le numéro de téléphone portable fourni(e) est correct(e). Cliquez sur « Aucun code reçu ? » pour en recevoir un nouveau. Si votre méthode d’identification se fait par téléphone portable et que vous ne recevez pas le code de vérification par SMS, vous pouvez demander à ce que le code vous soit envoyé à l’adresse électronique que vous avez enregistrée (cf. section « Code de vérification non reçu » ci-dessus). Veuillez noter que la bonne réception du code dépend de votre réseau local et/ou connexion Internet. Si vous rencontrez des problèmes techniques avec la procédure d’identification à deux étapes, veuillez contacter le service d’assistance de FIFA TMS par courriel à l’adresse TMShelpdesk@fifa.org.
Q : Que faire si mon adresse électronique est piratée ou si je perds mon téléphone portable ?
R : Contactez le service d’assistance de FIFA TMS pour courriel à l’adresse TMShelpdesk@fifa.org. Celui-ci réinitialisera votre procédure d’identification à deux étapes afin que vous puissiez la reconfigurer avec une adresse électronique ou un numéro de téléphone différent(e).