TABLE DES MATIÈRES
Notifications via la page d'accueil de TMS
Tous les participants à un processus d'examen EPP disposant des autorisations d'accès utilisateur appropriées reçoivent des notifications sur leur page d'accueil TMS les informant des mises à jour du statut de l’EPP.
Les participants reçoivent des notifications lorsque :
- ils sont ajoutés pour la première fois en tant que participants à l’EPP ;
- le statut de l’EPP change ;
- un message est envoyé au participant dans l’EPP ; ou
- le Secrétariat général de la FIFA procède à une modification des informations d’enregistrement soumises par l’association membre et concernant le club.
Gestion des notifications EPP dans TMS
Les utilisateurs peuvent ignorer toutes les notifications relatives aux EPP.
De plus, les notifications relatives aux changements de statut des EPP sont automatiquement supprimées lorsque l’EPP passe au statut suivant. La notification initiale n'étant plus applicable, cela évite les notifications en double et garantit que les informations du tableau de bord sont toujours à jour.
De même, les notifications relatives aux messages dans l’EPP sont automatiquement supprimées dès que l’association membre répond à la FIFA via le TMS.
La suppression manuelle et automatique des notifications s'applique à l'ensemble de l'organisation : la notification est supprimée du tableau de bord de tous les utilisateurs des associations ou des clubs.
Notifications par e-mail
À titre de courtoisie, les utilisateurs TMS des organisations participantes sont également informés par e-mail depuis l’adresse eppnotifications@fifa.org. Assurez-vous que cette adresse est ajoutée à vos contacts afin de garantir la réception de toutes les communications.
Remarque : cette adresse e-mail est un compte sans réponse et n’est pas surveillée pour les e-mails entrants.
Les parties disposant d’un compte TMS doivent néanmoins consulter quotidiennement les onglets correspondants dans TMS pour prendre connaissance de toute communication de la FIFA. Les associations membres et les clubs sont responsables de tout inconvénient procédural pouvant survenir en raison d’un manquement à cette obligation de vérification.
Les utilisateurs TMS des organisations reçoivent une notification EPP automatisée par e-mail lorsque :
- ils sont automatiquement ajoutés en tant que participants à un EPP provisoire généré ;
- un EPP auquel ils participent est rejeté ;
- un EPP auquel ils participent est soumis à examen ;
- un EPP auquel ils participent est renvoyé à la chambre de résolution des litiges ;
- ils reçoivent un message dans l’EPP de la part du Secrétariat général de la FIFA.
Désabonnement aux notifications par e-mail pour les EPP
Tous les utilisateurs TMS des clubs et des associations sont abonnés par défaut aux notifications par e-mail des EPP.
Un utilisateur peut modifier ce paramètre (pour se désabonner ou se réabonner aux notifications EPP) à tout moment en cliquant sur l’adresse e-mail en haut de la fenêtre et en sélectionnant « Réglages ».
Remarque : l'abonnement aux notifications par e-mail est géré individuellement par chaque utilisateur et non au niveau de l'organisation.
Cliquez sur la case à cocher pour vous abonner ou vous désabonner des notifications par e-mail pour les EPP.
Messagerie au sein de l’EPP
Un outil de messagerie est disponible dans chaque EPP sous l’onglet « Messages », ce qui permet à la FIFA d’entamer une conversation avec chaque participant à l’examen concernant l’EPP lorsque le statut de l’EPP est « Examen » ou « Validation ». L’outil de messagerie facilite une communication plus claire et plus transparente et dispose d’une fonctionnalité de partage de documents.
Pour chaque message reçu dans l’EPP, les utilisateurs recevront une notification sur leur page d’accueil TMS et un courriel.
En cliquant sur la notification, les utilisateurs sont redirigés vers l’EPP concerné. Accédez à l’onglet « Messages » pour consulter le message et répondre à la FIFA.
Les réponses aux messages envoyés par la FIFA dans l’EPP doivent être soumises directement dans TMS. Les réponses reçues par e-mail ne seront pas prises en compte.
Les messages sont inclus dans l’historique de l’EPP et ne sont accessibles qu’à l’expéditeur et à la FIFA.
Une fois qu’un EPP est approuvé ou rejeté, les clubs et les associations membres ne peuvent plus envoyer de messages via cet onglet. Les demandes concernant ces EPP doivent être adressées au service d’assistance de TMS via TMSHelpdesk@fifa.org .
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