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Notificaciones a través de la página de inicio de TMS
Todos los participantes en un proceso de revisión del EPP con los permisos de acceso de usuario pertinentes reciben notificaciones en su página de inicio de TMS informándoles sobre las actualizaciones del estado del EPP.
Los participantes reciben notificaciones cuando:
- se les añade por primera vez como participantes en el EPP;
- el estado del EPP cambia;
- se envía un mensaje al participante en el EPP; o
- La Secretaría General de la FIFA procesa un cambio en la información de registro enviada por la federación miembro y que afecta al club.
Gestión de las notificaciones del EPP en el TMS
Los usuarios pueden descartar todas las notificaciones relacionadas con los EPP.
Además, las notificaciones relacionadas con los cambios de estado de los EPP se descartan automáticamente cuando el EPP pasa al siguiente estado. Dado que la notificación inicial ya no es aplicable, esto evita la duplicación de notificaciones y garantiza que la información del panel de control esté siempre actualizada.
Las notificaciones relativas a los mensajes del EPP también se descartan automáticamente una vez que la federación miembro responde a la FIFA a través de TMS.
El descarte manual o automático de una notificación se aplica a toda la organización: la notificación se elimina del panel de control de todos los usuarios de la federación miembro o del club.
Notificaciones por correo electrónico
Los usuarios del TMS de las organizaciones participantes también reciben notificaciones por correo electrónico desde eppnotifications@fifa.org. Asegúrese de añadir esta dirección a sus contactos para recibir todas las comunicaciones.
Nota: Esta dirección de correo electrónico es una cuenta sin respuesta y no se supervisa para los correos electrónicos entrantes.
Las partes que dispongan de una cuenta del TMS deberán consultar cada día las pestañas correspondientes para comprobar si han recibido alguna comunicación de la FIFA. Las federaciones miembro y los clubes serán responsables de cualquier desventaja procesal derivada de no consultar correctamente dichas pestañas.
Los usuarios de TMS de organizaciones reciben notificaciones por correo electrónico de EPP cuando:
- se les añade automáticamente como participantes en un EPP provisional generado;
- se descarta un EPP en el que son participantes;
- un EPP en el que son participantes se publica para su revisión;
- un EPP en el que participan se remite a la CRD;
- reciben un mensaje en el EPP de la Secretaría General de la FIFA.
Darse de baja de las notificaciones por correo electrónico de los EPP
Todos los usuarios del TMS de clubes y federaciones miembro tienen activadas por defecto las notificaciones por correo electrónico relacionadas con los EPP.
Un usuario puede decidir en cualquier momento si desea recibir notificaciones por correo electrónico relacionadas con los EPP. Para ello, debe hacer clic en la dirección de correo electrónico situada en la parte superior de la ventana y seleccionar «Configuración».
Nota: cada usuario administra su suscripción de notificación por correo electrónico de forma independiente; la configuración no se aplica en toda la organización.
Haga clic en la casilla de verificación para optar por recibir o no notificaciones por correo electrónico para los EPP.
Mensajería dentro del EPP
Cada EPP tiene una herramienta de mensajería en la pestaña «Mensajes» que la FIFA puede usar para iniciar una conversación con un participante durante el proceso de revisión. La herramienta de mensajería facilita una comunicación más clara y transparente y tiene una función de intercambio de documentos.
Por cada mensaje que los usuarios reciban en el EPP, recibirán una notificación en la página de inicio de TMS y un correo electrónico.
Al hacer clic en la notificación, los usuarios serán redirigidos al EPP correspondiente. Acceda a la pestaña «Mensajes» para ver el mensaje y responder a la FIFA.
Las respuestas a los mensajes enviados por la FIFA en el EPP deben enviarse directamente en el TMS. No se tendrán en cuenta las respuestas recibidas por correo electrónico.
Los mensajes se guardan en el historial del EPP y solo tienen acceso a ellos el emisor y la FIFA.
Una vez aprobado o descartado un EPP, los clubes y las federaciones miembro ya no podrán responder a mensajes a través de esta pestaña. Las consultas relativas a estos EPP deberán dirigirse al servicio de asistencia del TMS en TMSHelpdesk@fifa.org.
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