TABLA DE CONTENIDOS
- Notificaciones a través de la página de inicio de TMS
- Notificaciones por correo electrónico
- Mensajería del EPP
Notificaciones a través de la página de inicio de TMS
Todos los participantes en un proceso de revisión del EPP con los permisos de acceso de usuario pertinentes reciben notificaciones en su página de inicio de TMS informándoles sobre las actualizaciones del estado del EPP.
Los participantes reciben notificaciones cuando:
- se les añade por primera vez como participantes en el EPP;
- el estado del EPP cambia;
- se envía un mensaje al participante en el EPP; o
- la Secretaría General de la FIFA procesa un cambio en la información de registro enviada por la federación miembro y que afecta al club.
Gestión de las notificaciones del EPP en el TMS
Los usuarios pueden descartar todas las notificaciones relacionadas con los EPP.
Además, las notificaciones relacionadas con los cambios de estado de los EPP se descartan automáticamente cuando el EPP pasa al siguiente estado. Dado que la notificación inicial ya no es aplicable, esto evita la duplicación de notificaciones y garantiza que la información del panel de control esté siempre actualizada.
Asimismo, las notificaciones relacionadas con los mensajes del EPP se descartan automáticamente una vez que las federaciones miembros responden a la FIFA a través del TMS.
Tanto el cierre manual como el automático de las notificaciones son acciones que afectan a toda la organización: la notificación se elimina del panel de control de todos los usuarios de la federación o del club.
Notificaciones por correo electrónico
Como cortesía, los usuarios de TMS de las organizaciones participantes también reciben una notificación por correo electrónico desde la dirección eppnotifications@fifa.org. Asegúrese de añadir esta dirección a sus contactos para garantizar que recibe todas las comunicaciones.
Nota: Esta dirección de correo electrónico es una cuenta sin respuesta y no se supervisa para los correos electrónicos entrantes.
Las partes con una cuenta de TMS deben seguir revisando diariamente las pestañas correspondientes en TMS para ver si hay comunicaciones de la FIFA. Las federaciones miembro y los clubes son responsables de cualquier inconveniente procedimental que pueda surgir debido a no realizar dicha revisión adecuadamente.
Los usuarios de TMS de las organizaciones reciben una notificación automática por correo electrónico del EPP cuando:
- se les añade automáticamente como participantes en un EPP provisional generado;
- se descarta un EPP en el que son participantes;
- un EPP en el que son participantes se publica para su revisión;
- un EPP en el que son participantes se remite al DRC;
- reciben un mensaje en el EPP de la Secretaría General de la FIFA.
Darse de baja de las notificaciones por correo electrónico de los EPP
Todos los usuarios del TMS, tanto de clubes como federaciones, tienen activada por defecto las notificaciones relacionadas con EPP.
No obstante, los usuarios pueden cambiar esta configuración (ya sea para desactivar o volver a activar las notificaciones de EPP) en cualquier momento. Para ello, pulse en la dirección de correo electrónico que aparece en el margen superior de la pantalla y seleccione «Configuración».
Nota: La suscripción a las notificaciones por correo electrónico la gestiona cada usuario de forma independiente, no a nivel de organización.
A continuación, marque la casilla que aparece junto a la opción «Deseo recibir notificaciones por correo electrónico de la FIFA sobre el estado del pasaporte deportivo electrónico».
Mensajería del EPP
Hay una herramienta de mensajería disponible en cada EPP, en la pestaña «Mensajes», que permite a la FIFA abrir una conversación con cada participante durante el proceso de revisión del EPP. Estos mensajes facilitan la comunicación, hacen que el diálogo sea más claro y transparente y permiten compartir documentos.
Por cada mensaje que los usuarios reciban en el EPP, recibirán una notificación en la página de inicio de TMS y un correo electrónico.
Al hacer clic en la notificación, los usuarios serán redirigidos al EPP correspondiente. Acceda a la pestaña «Mensajes» para ver el mensaje y responder a la FIFA.
Las respuestas a los mensajes enviados por la FIFA en el EPP deben enviarse directamente en el TMS. No se tendrán en cuenta las respuestas recibidas por correo electrónico.
Los mensajes se guardan en el historial del EPP y solo tienen acceso a ellos el emisor y la FIFA.
Una vez aprobado un EPP, los clubes y las federaciones miembros ya no podrán enviar mensajes a través de esta pestaña. Las consultas relativas a los EPP aprobados pueden dirigirse al servicio de asistencia del TMS a través de TMSHelpdesk@fifa.org.
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