TABLA DE CONTENIDOS
- Cómo configurar la verificación en dos pasos
- No ha recibido el código de verificación
- Cambiar el método de verificación en dos fases
- Preguntas habituales sobre la verificación en dos fases
Cómo configurar la verificación en dos pasos
La función «verificación en dos fases» ofrece una medida de seguridad adicional para comprobar que verdaderamente es usted quien ha iniciado la sesión en el TMS.
Una vez habilitada la verificación en dos fases en su cuenta, se le pedirá que configure esta medida adicional de seguridad antes de acceder al sistema. Siga las instrucciones detalladas a continuación:
- Introduzca su dirección de correo electrónico, su contraseña habitual y haga clic en «Iniciar sesión»:
- Para configurar la verificación en dos fases haga clic en «Configurar ahora»:
- Seleccione el método a través del cual desea recibir el código de seguridad (número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico):
- Introduzca el código que haya recibido por SMS o correo electrónico y haga clic en «Código de confirmación»:
- Acceda y navegue por el TMS:
Una vez que haya configurado la verificación en dos fases, no tendrá que introducir el código de nuevo cuando inicie sesión desde el mismo dispositivo y navegador. En caso de que acceda a través de otro dispositivo o de un navegador diferente, recibirá un nuevo código a través del método que haya seleccionado para acceder al TMS.
No ha recibido el código de verificación
Cuando el usuario se conecta en el TMS a través de un nuevo navegador o dispositivo, se le solicitará un nuevo código de verificación.
Si no lo recibiera por el canal preseleccionado (correo electrónico o SMS), deberá hacer clic en «¿No ha recibido el código?».
Entonces, se abrirá una nueva ventana con información sobre la forma de proceder. Podrá escoger la opción «Haga clic aquí para recibir un nuevo código» para recibir el código por el canal registrado.
Si el método elegido de verificación en dos fases incluye enviar el código por SMS y no puede recibirlo, deberá elegir la opción «Haga clic aquí para recibir un código único por correo electrónico».
A continuación, se le enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de TMS.
Si a pesar de intentarlo, no recibiera el código ni por SMS ni por correo electrónico, deberá contactar con el servicio de asistencia de TMS en TMShelpdesk@fifa.org y solicitar el restablecimiento del método de verificación en dos fases de su cuenta para elegir un método diferente. El servicio de asistencia atenderá sus consultas de lunes a viernes de 9 a 18 h (CET +1) (v. Contacto).
Cambiar el método de verificación en dos fases
Después de la primera configuración, podrá cambiar el método de verificación en dos fases directamente en el TMS en todo momento. Para ello, deberá clicar en su nombre de usuario y, a continuación, en «Cambiar la verificación en dos fases».
Podrá modificar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico haciendo clic en el icono del lápiz, o también cambiar por completo el método seleccionando otra opción.
Introduzca el código enviado a su dispositivo actual y la nueva dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en el que desea recibir los futuros códigos de verificación. Para ello, seleccione la opción «Configurar nuevo dispositivo».
A continuación, introduzca el código recibido en sus nuevos datos de contacto.
Después de hacer clic en «Confirmar código», aparecerá un mensaje de confirmación indicando que la verificación en dos fases se ha actualizado correctamente.
Preguntas habituales sobre la verificación en dos fases
P: ¿Cuándo necesito un código para acceder al TMS?
R: Necesitará introducir un nuevo código antes de acceder al TMS en los siguientes casos:
- Cuando inicie sesión en otro dispositivo o con otro navegador.
- Cuando restablezca su contraseña (bien a través de la función «¿Ha olvidado su contraseña?» o a través del servicio de asistencia de TMS.
- Cuando cambie el método de verificación en dos fases
- Cuando inicie sesión en el TMS desde un navegador privado (v. «Navegadores compatibles»)
P: ¿Qué debo hacer si no recibo el código?
R: Cerciórese de que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil que introdujo son correctos. Haga clic en «¿No ha recibido el código?» para obtener un nuevo código. Si el método escogido conlleva la recepción del código por SMS y no pudiera recibirlo, podrá solicitar el envío del mismo a la dirección registrada de correo electrónico (v. arriba la sección «No ha recibido el código de verificación»). Tenga en cuenta que la recepción del código dependerá del estado de su red telefónica o de su conexión a internet. Si experimenta problemas técnicos con la verificación en dos fases, póngase en contacto con el TMS a través de TMShelpdesk@fifa.org.
P: ¿Qué sucede si me hackean la dirección de correo electrónico o pierdo el teléfono móvil?
R: Póngase en contacto con el servicio de asistencia de TMS en TMShelpdesk@fifa.org para que restablezca la verificación en dos fases y así pueda configurarla de nuevo con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil diferente.