Table des matières
Voir les réclamations
Si vous agissez en tant qu’association membre, vous pouvez consulter la liste des réclamations soumises dans TMS par vos clubs affiliés ainsi que celle des réclamations dans lesquelles l’un de vos clubs affiliés est désigné comme défendeur ou ancien club.
Si vous êtes le club défendeur, vous ne pourrez voir la réclamation et la consulter qu’une fois que cette dernière aura le statut « En attente de réponse » ou « En attente de réponse à la proposition ».
Si vous êtes l’ancien club dans le cadre d’une réclamation de contribution de solidarité, vous ne pourrez voir la réclamation et la consulter qu’une fois qu’une action sera requise de votre part (le cas échéant).
Traitement d’une réclamation avant sa soumission
Lors de la création d’une réclamation, vous pouvez à tout moment sauvegarder les informations saisies en cliquant sur « Enregistrer ». Cliquez sur « Sauvegarder et fermer » si vous souhaitez conserver les informations et ne confirmer qu’ultérieurement. Cliquez sur « Abandonner et fermer » pour annuler tous les changements effectués avant de sauvegarder la réclamation. Si vous n’avez pas sauvegardé la réclamation au moins une fois, la réclamation disparaîtra du système.
Vous pouvez modifier ou annuler la réclamation jusqu’à ce qu’elle ait le statut « En attente ».
Une fois la réclamation déposée, elle ne peut être annulée que par le Département des Données d’Enregistrement et de Transfert des Joueurs de la FIFA.
Pour demander l’annulation de la réclamation à ce stade, le demandeur doit envoyer une lettre officielle au service d’assistance de TMS, indiquant le nom du joueur, le numéro de la réclamation et la raison de l’annulation.
Différents statuts d’une réclamation
Selon l'état de la réclamation, vous aurez certains boutons d'action disponibles pour la traiter. Le cas échéant, une date limite à laquelle vous devez agir sera affichée. Utilisez le bouton d'action à côté de l'instruction ou sur la barre bleue en haut de la page pour continuer.
Si plusieurs parties doivent répondre à la réclamation, le message « ACTION REQUISE » s’affichera en dessous du statut. Ce message signifie que vous devez intervenir dans la réclamation.
Une fois l’action nécessaire effectuée, le message « ACTION REQUISE » peut disparaître, mais le statut restera inchangé jusqu’à l’expiration du délai.
Délais
La procédure de réclamation dans TMS implique de nombreux délais. Ces délais sont indiqués sous le statut correspondant.
Remarque : Après expiration du délai, la mise à jour du statut de la réclamation peut prendre jusqu’à 24 heures. Si le statut n’a pas été mis à jour au bout de ces 24 heures, veuillez contacter le service d’assistance de TMS.
Options de recherche
Pour rechercher une réclamation spécifique, entrez l’identifiant de la réclamation ou le nom du joueur dans le champ de recherche sur la droite de la page. En cliquant sur « Afficher les filtres », vous pouvez également rechercher une réclamation par type, statut ou date d’instruction.
Cliquez sur « Effacer les filtres » pour lancer une nouvelle recherche.