Table des matières
Examiner la demande de complément
Dans l’onglet « Réclamations », recherchez les réclamations portant le statut « En attente d'information ». Une bannière de notification vous demandera également de compléter la réclamation concernée. Le délai imparti pour ce faire apparaîtra sous le statut de la réclamation.
Cliquez sur « Compléter la réclamation » pour continuer.
Le panneau de droite affiche la lettre de demande de la FIFA, qui explique toute action supplémentaire requise pour compléter la réclamation. La date d'échéance est également affichée.
Le document apparaît également dans la section « Documents supplémentaires » du menu déroulant situé en bas de la page.
Dans cet exemple, la FIFA demande au club de télécharger un passeport complet du joueur, car le passeport du joueur téléchargé par le club ne contient pas les dates d’inscription exactes du joueur.
Télécharger les documents demandés
Dans cette même section, choisissez la catégorie de document correspondante et cliquez sur « Soumettre le document ».
Une fois le document téléchargé, il apparaîtra sous le précédent. Si vous avez téléchargé le mauvais document, cliquez sur l'icône en forme de croix pour le supprimer.
Soumettre et suivre la réclamation
Une fois le document requis téléversé, cliquez sur « Sauvegarder la réclamation ».
Vous pouvez ajouter des documents jusqu'à l'expiration du délai. Cliquez sur « Sauvegarder la réclamation » pour continuer.
La réclamation conservera le statut « En attente de finalisation » jusqu’à l’expiration du délai. Une fois celui-ci écoulé, le statut passera à « À l’étude » si au moins un document a été téléversé. Pour en savoir plus sur les délais applicables aux réclamations, consultez l’article Navigation dans le module « Réclamations ».
